怎样管理好汽修厂?汽车修理厂如何管理好员工?

来源:feliciascott.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2019-05-28 13:42

  怎样管理好汽修厂?汽车修理厂如何管理好员工?近几年,汽修厂的日子可谓如履薄冰,客户流失太高;随着竞争的加快,客单价越来越低,配件价格透明化,车主越来越挑剔,汽修厂不知该如何突破。我国车辆的保有量超过2亿,汽车后市场拥有如此大的市场潜力,为何汽修行业步履维艰?

怎样管理好汽修厂?汽车修理厂如何管理好员工?

  1、员工要树立"客户第一、质量第一"的经营观念,热情接待车主,精心维护车辆,确保维修质量。

  2、新员工进入工厂前必须得到工厂部门的批准。介绍人和担保人应填写员工登记表,并提供身份证和技术等级证书。试用期为1-3个月。试用期满后,应与工厂签订合同。

  3、坚守工作岗位,穿工作服,佩戴标志,不穿拖鞋,不聊天,不在客户的车里休息,不摆弄车里的开关,工作时间不做私人工作。

  4、员工必须遵守作息制度。应专门派人检查工作出勤情况,请假要办理书面手续,不准在工厂打私人电话、在接待室聊天或在工厂接待来访者。

  5、商务接待是企业的窗口。提高接待质量,热情接待客户,准确确定维修项目,工期准时,报价合理,交接小心,完成车辆进出工厂手续。商务接待是接待员的工作。员工不得私下与车主讨论业务。严禁以修理汽车的名义向顾客要求额外赔偿。

  6、车间内严禁吸烟。员工应遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程,禁止野蛮操作。属于个人责任的部件和设备的损坏应按照责任的大小进行赔偿。

  7、加强工具设备管理,建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管,车钥匙要专人保管,下班要锁好车门,防止丢失。属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。

怎样管理好汽修厂?汽车修理厂如何管理好员工?

  8、严禁无证移动车辆和试运行,严禁未经许可将客户车辆驶出工厂,事故责任人应承担责任。

  9、严格执行仓库管理制度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。

  10、质量是企业的生命。严格执行质量管理,过程管理制度,把好质量关,努力保持一个,合格一个。认真做好车辆进货检验、过程检验和出厂检验,降低维修率。修理不算在工作时间内,应酌情处罚。工人应严格按照工艺规程操作,因违反工艺规程造成的维修质量事故,由相关方负责。出厂车应有保修制度,出厂后应提供后续服务。

  11、要严格执行工期管理制度。从接车开始就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中,从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期,必要时组织加班加点,保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的,应提前通知车主并做好解释工作。

  12、要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有油污、垃圾,废油要倒置在指定的地方。

  13、修理过程中发生的追加项目,应首先申报,经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。维修过程中如发生了质量事故,如损坏丢失了零配件等情况,班组应首先报告,厂部经调查落实后,根据责任大小予以处罚。

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